Zwischen Würde und Verantwortung entsteht Druck.
Viele Gespräche sind empathisch geführt.
Viele Teams geben sich Mühe.
Und trotzdem bleibt am Ende oft Unsicherheit.
• Angehörige treffen keine klare Entscheidung
• Preise werden erklärt, statt gehalten
• Mitarbeitende tragen emotionale Last allein
• Gespräche verlaufen „offen“, obwohl Klarheit gebraucht wird
Nicht, weil etwas falsch gemacht wird.
Sondern weil die Struktur fehlt, wenn die Emotionen hoch sind.
Gesprächsführung ist keine Technik.
Sie ist innere Haltung.
In Ausnahmesituationen brauchen Menschen:
• Orientierung statt Information
• Sicherheit statt Optionen
• Führung statt Rechtfertigung
Genau hier setzen wir an. Nicht mit Verkaufsrhetorik. Nicht mit Skripten. Sondern mit einer klaren inneren Haltung, die im Gespräch spürbar wird.
Was sich durch die Zusammenarbeit verändert
Nach unserer Begleitung erleben viele Häuser:
• ruhigere, klarere Gespräche
• weniger Rechtfertigung im Preis
• mehr innere Sicherheit im Team
• klare nächste Schritte für Angehörige
• Entlastung für Mitarbeitende und Inhaber
Nicht durch Druck.
Sondern durch Klarheit.
So arbeiten wir zusammen
Wir arbeiten nicht standardisiert.
Aber immer in einem klaren Rahmen.
Typischer Ablauf:
• gemeinsamer Präsenz‒Kick‒off im Haus • begleitende Vertiefung über mehrere Wochen • Arbeit an Gesprächseinstieg, Struktur, Sprache und Entscheidung • Reflexion aus realen Gesprächen, nicht aus Theorie Der Fokus liegt nicht auf Perfektion. Sondern auf Tragfähigkeit im Alltag.
• gemeinsamer Präsenz‒Kick‒off im Haus • begleitende Vertiefung über mehrere Wochen • Arbeit an Gesprächseinstieg, Struktur, Sprache und Entscheidung • Reflexion aus realen Gesprächen, nicht aus Theorie Der Fokus liegt nicht auf Perfektion. Sondern auf Tragfähigkeit im Alltag.
Für wen diese Begleitung gedacht ist und für wen nicht
Geeignet für:
• Inhaber und Verantwortliche
• Bestatter mit direktem Angehörigenkontakt
• Häuser, die Würde und Wirtschaftlichkeit verbinden wollen
Nicht geeignet für:
• reine Preiswettbewerber
• schnelle Verkaufstechniken
• „Das haben wir schon immer so gemacht“
Diese Klarheit schützt beide Seiten.
Über uns
Gespräche mit Haltung steht für Gesprächsführung, die Angehörigen Orientierung gibt und Bestatter-Teams entlastet.
Seit 2018 arbeiten wir mit Bestattungsinstituten im DACH-Raum – von inhabergeführten Häusern bis zu größeren Strukturen.
Unser Anspruch ist nicht, Gespräche perfekt zu machen.
Sondern tragfähig für Familien und für euer Team.
Häufige Fragen ‒ ruhig beantwortet
Müssen unsere Gespräche danach anders geführt werden?
Nein. Es geht nicht darum, Gespräche zu verändern.
Sondern darum, Sicherheit in dem zu gewinnen, was ohnehin täglich passiert.
Ist das Verkaufstraining?
Nein. Wir arbeiten nicht mit Verkaufstechniken.
Wir arbeiten an Haltung, Struktur und innerer Klarheit im Gespräch.
Ist das auch für kleinere Häuser geeignet?
Ja. Gerade dort, wo Inhaber und Team viel Verantwortung tragen, wirkt Klarheit besonders entlastend.
Wie lange dauert die Zusammenarbeit?
So lange, bis Gespräche im Alltag tragfähig sind.
Nicht länger und nicht kürzer.
Müssen alle Mitarbeitenden teilnehmen?
Nein. Aber Gespräche werden stabiler, wenn Haltung im Team geteilt wird.
Iris & Mario Munkelt GbR
Am Osterberg 12 • 01156 Dresden
Kontakt: +49 (0) 173 - 85 89 177
Email: kontakt@gespraeche-mit-haltung.de
© 2026 Iris & Mario Munkelt GbR. Alle Rechte vorbehalten.